O Wi-Fi pode prejudicar o seu hotel
O Wi-Fi pode prejudicar o seu hotel Não é o café da manhã, não é o estacionamento, não é a academia. Na Indústria 4.0 o Wi-Fi se tornou a principal comodidade de um hotel. By Daniella Furlan 06/11/2018 Quando John Zeratsky da Google Ventures relatou sua participação em 2014 no projeto do robô Relay – […]
A aula que a Starbucks dá para o seu hotel
A aula que a Starbucks dá para o seu hotel Descubra um pouco sobre como uma cafeteria transformou uma commodity em um serviço de alto valor agregado e experiência. By Belchior Varriano 05/10/2018 O que uma cafeteria de marca mundial – como é o caso da Starbucks que atende mais de 35 milhões de clientes […]
A cultura do seu hotel pode estar matando o seu negócio
A cultura do seu hotel pode estar matando o seu negócio Sabemos que nos dias atuais já é mais do que comum ouvir falar sobre a importância da cultura empresarial. Porém, infelizmente, a grande maioria das empresas ainda não levam esse ponto a sério, inclusive muitos empreendimentos hoteleiros. Mas o que isso significa exatamente “cultura”? […]
Design Thinking, um segredo para a inovação hoteleira
Design Thinking, um segredo para a inovação hoteleira Em agosto de 2018, a gigante da tecnologia mundial, a norte-americana Apple, chegou ao histórico valor de mercado de US$ 1 trilhão na Bolsa de Valores. Após um recente aumento em suas ações a Apple se tornou a primeira companhia americana de capital aberto a atingir essa […]
Obsolescência ou inovação, o seu hotel decide
Obsolescência ou inovação, o seu hotel decide Criar o novo, renovar, reciclar, restaurar, ser inédito. Essas são algumas das definições, em dicionário, para o maior desafio dos hotéis nacionais hoje: inovação. Muitos hotéis sequer sabem por onde começar um trabalho focado nesse princípio. O termo inovação nunca esteve tão em alta, seja no universo do […]
O que não te contaram sobre a experiência em seu hotel
O que não te contaram sobre a experiência em seu hotel Muito mais do que adquirir uma hospedagem, o que um hóspede deseja é ter uma experiência inesquecível e de qualidade. By Belchior Varriano 13/07/2018 Para os que buscam realmente atingir a alta performance em receitas, o foco na experiência do cliente (ou customer experience, em inglês) […]